Moderatiebeleid interactieve websites

MDI Rapport Moderatiebeleid interactieve websites gepubliceerd: meer en meer discriminatie op interactieve websites.

Het MDI signaleert de afgelopen jaren dat online discriminatie meer en meer verschuift van websites met extreme signatuur naar mainstream interactieve websites. Er zijn steeds meer interactieve websites die gericht zijn op de Nederlandse samenleving, onder meer omdat bepaalde type websites die vroeger niet interactief waren, zoals nieuwssites, nu vaak de mogelijkheid bieden aan bezoekers om te reageren. Daarnaast zijn profielenwebsites en sites om foto- en videomateriaal te delen in korte tijd enorm populair geworden. Ook de ‘oorspronkelijke’ varianten van interactieve websites als webfora en interactieve weblogs zijn onverminderd populair.

De beheerder van een interactieve website staat doorgaans zelf allerminst positief tegenover discriminatie. In overgrote meerderheid van de gevallen wordt opgetreden tegen discriminerende uitingen. De ervaring leert echter dat veel interactieve websites er niet afdoende in slagen discriminerende uitingen effectief te voorkomen en te bestrijden. Vaak is er onwetendheid over het onderwerp, de verantwoordelijkheid van de beheerder en de methodes om een website effectief discriminatievrij te houden.

Om meer te weten te komen over deze problematiek deed het MDI onderzoek naar verschillende interactieve websites, gericht op enerzijds de mate van discriminatie die daar voorkomt en anderzijds de manier waarop gemodereerd wordt. Een aantal sites werkte mee aan het onderzoek, dat voornamelijk plaatsvond in 2009.

Opvallend is dat vrijwel alle onderzochte websites geen huisregels hebben die
in overeenstemming zijn met de antidiscriminatie wetgeving van het Wetboek van
Strafrecht. Daarnaast hebben weinig websites specialistische kennis over dit onderwerp in huis.

Om discriminatie te voorkomen of te verwijderen en tegelijkertijd de vrijheid van meningsuiting te waarborgen, is het essentieel dat websites zelf hun content controleren en kennis hebben van de antidiscriminatie wetgeving.

Het MDI adviseert websites hun moderatoren te trainen in het herkennen van strafbare uitingen en over voldoende capaciteit te beschikken om de content op de website te beheren. Hierbij kan worden samengewerkt met de gebruikers van de website, door bij elk onderdeel en elke reactie een meldknop te plaatsen waarmee het beheer wordt gewaarschuwd voor de betreffende uiting. Het is van belang het verwijderen van een uiting zichtbaar te maken. Van zichtbare moderatie gaat een zekere sanctiedreiging uit en het stimuleert het lerend vermogen van gebruikers. Daarnaast geeft het beheer van de website hiermee een positieve boodschap af: deze website is geen platform voor discriminerende uitingen.

Het Rapport Moderatiebeleid interactieve websites is mogelijk gemaakt door het Ministerie van Justitie en het Ministerie van VROM/WWI.
Het rapport is hier te downloaden. .